O Ranking de Onboarding evoluiu para Ranking idwall de Experiência Digital

A bancarização e a digitalização do mercado financeiro, aumentou consideravelmente a concorrência entre as instituições.

Nesse cenário, a experiência do usuário durante a sua jornada no banco passou a ser o diferencial para construir relações de confiança e fidelizar clientes.

Por isso, ampliamos as análises do Ranking para todos os pontos de contato dos clientes com as instituições financeiras, trazendo uma visão 360° da jornada, muito além do onboarding.

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Ranking idwall de Experiência Digital

O Ranking idwall de Experiência Digital é um estudo inédito com as impressões dos clientes acerca da jornada online de bancos tradicionais, digitais e de investimentos, avaliando 26 instituições financeiras.

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Compreenda o panorama completo da jornada do usuário e suas experiências bancárias

Acesse o Ranking idwall de Experiência Digital 2024 e confira insights inéditos sobre o cenário atual das percepções dos usuários.

Acesse o estudo na íntegra

Em nossa pesquisa, você ainda vai conferir:

  • A distribuição de contas bancárias por brasileiros;

  • Empresas financeiras mais confiáveis;

  • As preferências no processo de cadastro;

  • Motivos para encerramento de contas;

  • Análises da experiência da jornada;

  • Comparativo e notas da experiência digital dadas pelos usuários para as instituições;

  • Instituições financeiras vencedoras do prêmio;

  • E muito mais!