A 5ª edição do Ranking de Onboarding, desenvolvido pela idwall em parceria com a Cadarn Consultoria com mais de 2 mil participantes, já está disponível.
No levantamento de 2022, apresentamos insights inéditos sobre a experiência digital dos usuários no processo de abertura de conta.
Além disso, trouxemos dados valiosos sobre bancarização, perfil dos usuários, distribuição bancária da população, evolução do processo de cadastro, confiabilidade, segurança, vontade de permanecer na instituição e muito mais!
Baixe agora mesmo e conheça os destaques do nosso ranking!
Banco Bari
Banco do Brasil
BMG
Bradesco
BTG Pactual
Itaú
Modalmais
Paraná Banco
Santander
Sicoob
Banco Pan
C6 Bank
Digio
Inter
N26
Nubank
Neon
Next
Original
PagBank
Sofisa
Superdigital
Will Bank
Preencha o formulário e receba o material completo e gratuito!
Baixar estudoAno após ano, o nosso levantamento comprova a relação direta entre a experiência do usuário no cadastro e sua percepção sobre o processo, em relação ao interesse em permanecer como cliente daquela instituição financeira.
Conforme mostramos no gráfico abaixo, mais de 80% dos usuários que dão notas 10 para a experiência estão interessados em continuar como consumidores.
Entre os usuários mais propensos a permanecer em uma instituição, a nota média para o processo de cadastro foi de 8,5.
Por outro lado, entre os não interessados em ficar, a nota média da experiência foi de 5,9.
Para ver em detalhes estes e outros insights do Ranking de Onboarding, faça o download do material.
Em nossa pesquisa, você ainda vai conferir:
- A distribuição de contas bancárias por brasileiros;
- Empresas financeiras mais confiáveis;
- Segurança percebida nos métodos de autenticação;
- As preferências no processo de cadastro;
- Motivos para encerramento de contas;
- Golpes digitais e fraudes mais comuns;
- Análises da experiência de cadastro (tempo, percepção do processo, interesse em permanecer na instituição,
confiabilidade, etc.);
- Comparativo e notas da experiência digital dadas pelos usuários para as instituições;
- Instituições financeiras vencedoras do prêmio;
- E muito mais!